近日，四川省成都市新都区和谐劳动关系超市启用暨商品发布会在新都区高新技术产业园区24小时职工之家（工会驿站）举行。

活动开始，新都区总工会首先介绍项目背景、构建体系、服务群体，随后7位“超市”服务商代表进行商品发布。6家企业相互达成意向合作并现场签约，标志着新都区和谐劳动关系超市正式启用。

据了解，新都区作为全国“深化构建和谐劳动关系综合配套改革试点”地区，劳动关系长期保持良好的生态。新都区总工会针对在基层实践中发现的服务统筹不足、服务品牌不足、服务效能不足等短板问题，在成都市总工会的指导下联合区人社、区工商联等三方四家升级打造和谐劳动关系超市，整合工会、政府部门、群团组织、社会组织、企业等各类有利于劳动关系和谐发展的服务资源，将其以“标准化服务商品”的形式在“超市”中集中陈列，供企业与职工自主选择；同时接入数智化“一张网”，全力打造“更便捷、更高效、更精准”的和谐劳动关系服务新模式。

据悉，该模式整合“三条服务链”，推动服务从“被动响应”向“主动供给”转型。整合层级服务链：一是整合“区—镇街（园区）—村社”三级服务网络，明确各级主体职责，实现服务层层贯通、无缝衔接；二是整合政府服务链：整合人社、司法、发改等与企业、职工服务相关的政府部门资源，形成跨部门协同服务机制；三是整合社会服务链：整合涉及劳动关系领域的企业、社会组织、行业协会等非政府力量，构建“工会搭台、多方唱戏”的服务格局。

据了解，该模式已开发“三个套餐”，推动服务从“零散提供”向“品牌化供给”转型。套餐A（权益保障类）：由工会联合人社、司法等部门联合提供，涵盖普法讲座、法律咨询与援助、劳动纠纷调解、集体协商指导等专业化权益保障服务；套餐B（成长发展类）：整合创业就业扶持、学历提升、技能培训、求职用工对接、劳模工匠培养、企业文化建设等赋能服务，助力企业发展与职工成长；套餐C（幸福生活类）：联合医院、体育场馆、心理咨询机构等，提供心理疏导、子女托管、交友联谊、健康体检等多元化生活服务，提升职工幸福感。

此外，该模式还聚焦“三大客户群体”，推动服务从“千篇一律”向“千人千面”转型。聚焦企业、职工和基层工作者（工会社会化工作者、网格员），通过“线上+线下”双渠道实现服务全覆盖，下一步将接入成都市总工会数字化建设“一张网”，融入AI智能功能，可根据企业与职工的个性化需求，精准匹配服务资源，更加便捷精准。（工人日报客户端记者 刘兵 通讯员 肖珊）