8月13日，由云南省财贸工会与云南省保险行业协会联合举办的“弘扬工匠精神 凝聚保险力量”宣讲会在昆明举行。宣讲会通过树立行业标杆、激发内生动力，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，推动保险行业从业人员素质提升与服务模式创新，促进云南保险业实现“价值创造”。

宣讲会上，劳动模范、技术状元分享自己的奋斗故事，讲述“爱和责任 保险让生活更美好”的主题，有的干一行、爱一行、学一行、精一行，有的立足本职，苦练业务技能；有的深入践行保险为民的理念，坚持服务第一，客户第一；都从不同角度诠释了劳模精神、工匠精神、劳动精神的价值和内涵，传递着保险人的家国情怀和职业道德，彰显了弘扬工匠精神、凝聚保险力量的责任和担当。

全国劳动模范、中国人寿云南省分公司谢松宸用十四载坚守诠释了劳模精神的高度，云南省第十九届职工职业技能大赛机动车辆保险理赔员技术状元、平安产险云南分公司孙建华用二十五年光阴铸就了守护公平的厚度，云南省第二十一届职工职业技能大赛财产保险公司人伤理赔员技术状元、中太保产险云南分公司李峧用“三磨”精神淬炼了专业与共情的深度，云南省第二十届职工职业技能大赛人身保险综合柜员技术状元、新保险云南分公司陈小丹用1820个清晨的问候谱写了客服匠心的温度。

“保险不仅是保单上的条款，更是云岭大地上‘雪中送炭’的承诺，是各族群众‘遇险不慌’的底气，是我们保险人用专业与温度织就的‘民生保障网’。”谢松宸分享，“我有个习惯，每天提前1小时到岗，抱着《保险原理》《医疗理赔实务》啃书本；遇到疑难案件，就追着‘高级核赔师’师傅问，笔记写满三大本；为了核实一起交通事故的责任，我蹲守交警大队三天，翻遍监控录像和证人笔录……”

从“门外汉”成长为同事口中的“理赔活字典”，谢松宸经手的10余万案件里，没有一起因审核不严引发投诉。“谢松宸劳模创新工作室”聚焦“服务创新”和“管理创新”，打造的“理赔直付”服务让客户住院时无需交押金、出院时无需跑腿，系统自动结算，累计服务超60万人次，支付周期从几天缩短到2小时。

25年理赔生涯，孙建华经常思考，“咱理赔员手里的定损单，何止是一张单据？那是千家万户的‘安心符’，是保险行业的‘公信力’，更是守护人民美好生活的‘责任状’。有人说我们是‘挑刺的人’，我说更像‘生活守护者’，用专业拨开迷雾，用匠心校准公平，让保险真正成为老百姓的‘定心丸’。”

获评技术状元后，孙建华把“匠心心得”编成“三步定损法”，第一步“看痕迹”，用油漆堆积、金属形变判断真实性；第二步“查数据”，比对维修记录和配件编码；第三步“溯源头”，结合天气、时间、路段还原场景。这方法在全省推广后，去年帮助行业减少不合理理赔300多万元——数字背后是老百姓实实在在的“生活安全感”，是让每一分保费都花在守护生活上的承诺。（工人日报客户端记者 赵黎浩）