【案例苑】  

●案情：刘女士乘坐高铁从南昌前往北京，列车即将到站时，座位的正上方掉落一个行李箱，正好砸中刘女士的头部，造成头部外伤流血。事发后，乘警立即来到事发车厢进行处置，查明行李箱所有人为刘女士前座的乘客小林。

列车到站后，刘女士在家人的陪同下前往医院就医，被诊断为颅外伤。刘女士认为铁路公司未依约履行安全运输义务，造成自己人身损害，应当赔偿损失。铁路公司辩称，砸伤刘女士的行李箱为小林所有，刘女士所受侵害由第三人造成，铁路公司不应承担赔偿责任。

经多次协商未果，刘女士将铁路公司诉至法院，并将行李箱所有人小林列为第三人。

●判决：法院经审理认为，本案中，刘女士在乘坐铁路公司承运的列车过程中受伤，并非刘女士本人身体原因或故意或重大过失原因，故铁路公司应就刘女士受伤承担赔偿责任。虽铁路公司以砸伤刘女士的行李系第三人所有进行抗辩，但不能免除其作为承运人应当承担的责任，铁路公司负有对旅客行李进行管理的责任和义务。法院最终判决铁路公司赔偿刘女士医疗费1129元、交通费367元。

●说法：民法典规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，旅客刘女士受伤并非其自身的健康原因或过错造成的，承运人应当承担赔偿责任。

安全是乘坐火车出行的首要注意事项，乘客应遵守安全员的引导进行安检、有序乘车、放置行李。同时，列车承运方应当进一步加强旅客安全保障工作，对乘车过程中的事故风险点进行排查处理，车辆启动前检查行李放置情况，完善应急预案并配备应急处置人员，维护好旅客旅途中的安全。