中工网讯（工人日报-中工网记者张嫱 通讯员张与澄 战莎莎）日前，一场别开生面的培训在山东省龙口市职工服务中心拉开帷幕。来自龙口市“向日葵”心理关爱服务站的20名心理工作者，在国家二级心理咨询师心理讲师秦彩霞的带领下，系统完成了心理专员伦理与操守、职业状态训练以及职工团体动力与带领者的关系、带领者的基本素养等方面的技能培训。

“以往面对同事的情绪问题，很多时候只能靠倾听和安慰，遇到复杂情况就怕自己说错话、做错事。”一位专员坦言，这种“凭感觉做事”的状态，容易让自己出现力不从心的情况。针对这一问题，龙口市总精心安排了6天系统培训，内容包含调节情绪的实用技巧、解决问题的具体方法等，通过案例分析、扮演角色、情景模拟等互动的形式，让心理专员在亲身体验中掌握心理咨询的基本流程、团体活动的规范步骤，把难懂的理论变成易于实操的方法。

在课上，专业老师现场演示沟通技巧和干预办法，学员们围绕职工常见的工作压力大、情绪不稳定等问题展开讨论，让理论基础更扎实、实际操作能力更强，为精准服务职工心理健康打下坚实的能力基础。

“厂里有年轻员工因为合作的事儿闹别扭，我用‘非暴力沟通四步法’跟他聊——先客观说事儿，再讲彼此的感受，最后一起琢磨需求和解决办法，还真把他的心结解开了。”研讨休息时，一位心理专员分享的实践经历让其他学员有了共鸣。大家纷纷拿出工作中遇到的难题案例交流探讨，把培训课堂变成了经验互通的“实战演练场”。

“学了就用”是培训的核心目标。培训结束后，心理专员把学到的技巧运用到职工心理服务中，广泛开展“心理服务进班组”活动。围绕“职场压力怎么疏解”“情绪如何调节”这些主题，设计出包含理论讲解、团体游戏、技能实操的完整心理课程。

此外，龙口市总还统一提供课程模板、道具清单等支持材料，鼓励大家结合企业特点搞创新，生产型企业增加“工间放松操”，服务型企业多练“和客户沟通时的情绪管理”，让专业知识在不同场景里被真正使用起来，为精准服务职工心理健康打下扎实的实践基础。