“今年预约工人文化宫的课程，点几下手机就搞定！”近段时间来，参加湖南省浏阳市工人文化宫公益大课堂的职工们纷纷点赞。以往有些课程需要现场登记的麻烦事，如今在“浏阳工会数智平台”上一键操作即可完成。

这份便捷背后，是浏阳市总工会以数智化改革撬动工人文化宫服务升级的生动实践。自今年2月该系统上线以来，已有3万余人次通过平台享受服务，智慧化服务正成为职工触手可及的“新标配”。

从人工登记到数据“秒级响应”

5月22日晚7点，浏阳市双福包装印刷有限公司职工郭英，扫码进入浏阳市工人文化宫动感单车区感慨：“以前要在前台通过手机号进行登记通行，现在扫会员专属二维码进入课堂，直接找座位，跟逛‘数字超市’一样方便！”

这个2018年投用的6200平方米“职工之家”，既是免费健身的 “能量站”，也是年服务8万余人次的“文化课堂”——瑜伽、动感单车常态开课，舞蹈、书法等十余种公益课程轮番登场。

火爆的人气也带来了“幸福的烦恼”：微信报名、群内接龙的复杂流程常让工作人员需同时监测数十个报名群的滚动消息，手动核对重复接龙、修改备注、整理错填信息，在高强度的信息处理压力下，即便经验丰富的人员也难免顾此失彼。每晚7点百余人集中入场时，前台3名工作人员更忙得脚不沾地。

浏阳市总工会将工人文化宫列为数智改革“试验田”。今年2月上线的“浏阳工会数智平台”，像一位24小时在线的“智能管家”，减轻了工作人员的负担，也为职工带来了更加温暖、高效、智能的服务体验。

浏阳市工人文化宫工作人员蒋霞对此感受深刻：系统报名通道统一规范，每人每期限报2个班，杜绝“一人占多席”；扫码入场替代人工登记，百名学员可同时段“丝滑入场”，智能化与数据化的加持，不仅让前台人力投入减少了，职工入场也更加方便快捷。

当数据开始“奔跑”，浏阳市工人文化宫加速转型，从传统线下阵地，逐步拓展为线上线下双轨并行的“智慧家园”，让每一份服务都带着数字时代的温度，为职工幸福持续“加码”。

从固定场馆到“流动课堂”

在为职工提供运动休闲场所和公益课程学习等基础服务上，浏阳市总工会在工人文化宫的功能和服务上频频做加法。但工人文化宫场地和辐射范围有限，如何让远距离职工群众也能享受“文化宫红利”？浏阳市总工会给出“破题密钥”：让服务“走出去”，把阵地“建起来”。

5月19日，中和镇篮球场化身“流动课堂”，60余名职工跟着专业老师正练习八段锦。“免费课程送到家门口，工会真是我们的‘娘家人’！”基层职工的心声，印证着工会服务触角的延伸。

这是浏阳市工人文化宫公益课堂首次走进乡镇。为满足更多职工群众的需要，今年浏阳市工人文化宫开展分教学点建设，首批与浏阳市体育中心、中和镇等6家单位达成合作，将定时定点“派送”课程。同时推出“三单”服务，基层工会通过数智平台“点单”，浏阳市总工会“签单”，文化宫“接单”，即可“定制”书法、太极拳等课程，实现“职工在哪里，课堂就开到哪里”。

如今，以数智平台为“中枢神经”，浏阳市总工会正编织一张覆盖城乡的“服务网”：市中心的工人文化宫是“主引擎”，分教学点是“中转站”，送课下基层是“毛细血管”，将优质资源输送到乡镇、园区、企业、社区，“15 分钟学习圈”正在浏阳大地落地生根。

记者了解到，浏阳工会数智平台的投用，带来的是服务质效的“双提升”。如今，人流集中时，职工平均入场时间从几分钟压缩至30秒。今年3月，浏阳市工人文化宫根据职工需求，上线短视频制作、DeepSeek 应用等新课程，帮助职工们提升数字化技能，吸引了近500名职工通过数智平台报名参与。系统上线以来，已有3万余人次通过平台享受服务，较去年同期增长10%以上。

“数智技术不是冰冷的代码，而是连接工会与职工的‘数字桥梁’。”浏阳市人大常委会党组副书记、副主任，市总工会主席张葵红介绍，目前浏阳工会数智平台正在完善实名制会员数据库，把建会入会、婚恋交友、心理咨询、法律援助等服务“搬”上平台，打造24小时“不打烊”的职工服务总站，为城市注入更多温暖。

（湖南工人报全媒体记者 罗晓芳）